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解决了农民工的管理问题，也就解决了中国企业管理的难点。

清华大学博士生导师宋学宝

从农民脱胎换骨为产业工人，对大多数农民来说，是一次痛苦的过程；将农民彻底地转变成产业工人，对聂圣哲来说，则是他发起的一场悄无声息的革命。

为了将农民改造成具有现代意识的产业工人，聂圣哲对农民工的教育，几乎从原始开始从“每天刷牙一次”到“饭前便后必须洗手”，甚至连一个月内要洗澡几次、理发几次，公司都做出了具体的规定……

不可否定的是，聂圣哲以他独特的创造力和教育方式影响和改变了他身边无数的人。当聂圣哲将近千名农民工带往最豪华的五星级酒店参加圣诞晚宴时，除了让他的员工拥有自豪感、尊严感、荣耀感之外，也许还有一点，他要检验他的革命成果

“我们‘剥削’的钱用来干什么？”

2005年12月25日,香港王子酒店。苏州。圣诞节。

德胜（苏州）洋楼有限公司，是美国联邦德胜公司在中国设立的全资子公司。从公司的名称和性质来看，你就会知道圣诞节当然也会是德胜公司最重要的节日。的确是这样。每年，德胜公司都会以自己独特的方式，隆重地庆祝圣诞节。

德胜公司的总部设在苏州工业园区的波特兰小街。这几天，这里到处都洋溢着节日的气氛。圣诞树、圣诞老人，以及每幢洋楼前不同的国旗（波特兰小街有许多外国客人租住在这里），小街几乎就是一个小小的联合国。身临其境，恍惚之中，你或许会以为置身于异域。其实，不只是在这个时候，即使是平时，你来到波特兰小街，也会有置身国外的感觉。而更重要的，是洋溢在每个人脸上的笑容快乐的笑容，真诚的笑容，友好的笑容，充满着爱意的笑容，发自内心的笑容……这里宛如世外桃园，宛如一方净土，与外面的尘世，恍若隔世。

中午时分，在距离波特兰小街两三公里远的公司办公区，已经热闹非凡。昨天夜里，从全国各个工地风尘仆仆赶来的员工们，此刻已经聚集在这里。一辆又一辆的豪华大巴排成一条长龙，与人头攒动的人群一起，渲染成一种气氛，成为一道独特的节日风景。

硕大的厂房里，临时会场已经布置好了。“欢迎员工回公司过节”的大红标语，与缤纷的彩条交织在会场的上空；数百张不同颜色的塑料方凳，组成一个又一个方阵，构成一种特别的图案，给人一种强烈的形式感。

开会的时间快要到了，员工们开始有秩序地入场了。他们一个个西装革履，英姿焕发，从外表看，你很难看出他们是来自农村的建筑工人。几个小时之后，当他们在五星级酒店文质彬彬地用餐的时候，有谁敢怀疑他们是刚从工地下来的建筑工人？

公司总监聂圣哲走上了讲台。所谓讲台，只是临时摆放的一张桌子，上面安装了一个麦克风。他穿着西装，打着领带只有在庄重的场合，他才会这样。平时，他都是一身休闲，有时，他会戴一顶两边卷翘的美式帽子，装束如同美国西部牛仔一样。

每年，聂圣哲都会在会上作一个简短的主题发言。他今年发言的主题是：永远不要以小人之心度君子之腹。

他向大家作了例行的问候后，猛地提高了声调：“今年，德胜又成功地‘剥削’了大家一年！”

不一般的开场白，虽然不能说是语惊四座，但大家的注意力却完全集中了。面对大家多少有点惊愕的表情，他问他的员工：“你们有谁知道，我们‘剥削’得来的钱，用来干什么？”

这是一个非常简单的问题，坐在下面的人，或许有许多人都想过，甚至议论过，但面对突然的提问，大家一下子却不知如何回答。

“比尔盖茨一年可以净赚287亿美元，他一个人的收入是全中国人忙碌一年所得收入的三分之一还要多一些。”聂圣哲告诉大家,

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“首先我要把道理给大家讲明白，使你们不要对资本家有一种偏见。德胜有了合理的剩余价值，它才能往前发展，它才有继续存在的可能性，它才能维持正常的开支，让办公司的人才有一种动力。否则，我为什么要办这个公司呢！我有吃的，有穿的，我完全可以不办这个公司！”聂圣哲有些动情了，他的声音有一点抖动：“我真是怕你们成为迷途的羔羊，怕你们受到的污染，一直到你们两眼昏花了还坚持着你们的错误观点和想法！”

聂圣哲是一个容易激动的人。他平静了一下自己，喝了一口水，继续往下讲：“今年年初公司发出了通知，说除了大家可以拿到自己该得的工资以外，公司不发奖金给大家了，并要求大家在承诺书上签字。请原谅我没有实现诺言，但这是个美丽的谎言。有了这个谎言，这个世界会变得更为美丽。但有一点，我希望你们能够清楚，我不是把大家作为朋友而给大家发奖金的。我们之间维持的关系是一种正当的、健康的劳资关系，那就是你八个小时内要干好工作，而且一定要做得出色。我们虽然不是朋友，但却不是像犀牛和小翠鸟互相离开后就没有办法活了。如果你们错误地把我当作你们的朋友，那就会影响我们之间这种透明、健康的关系。我不是你们的朋友，你们一定要排除我作为你们朋友的资格。你们一定要清晰地认识你们自己，公司给你发了奖金，你应该感谢你自己，感谢你的为人……”

然而，聂圣哲更清楚,香港酒店信息简介，无论多么精辟的理论，无论多么华美的语言,曲阜阙里宾舍，最终还是要落到实处的。他终于回到员工们最关心的话题上了，他指了指身边的那几个大纸箱子，开玩笑地说：“过一会，这一大堆钱就是你们的了。这些钱本来都是我的，因为，这些奖金本来是可以不发的。我也是人，我也心疼啊！”

员工们发出了会心的笑声。

他们真是幸运的。这些年来，建筑企业拖欠工人工资早已不是一个新鲜的话题，问题之普遍、之严重，已经超出了常人的想象，工人以相逼讨要工钱的场面并非罕见。下至百姓，上至总理，几乎到了天怒人怨的地步。与此形成鲜明对照的是，德胜公司不仅保证了全体员工工资的发放，还保证了所有的员工，都得到了年终奖金。“在德胜，只要你勤劳，就能保证你全年吃穿不愁，并且还可以有一些积蓄，这样就能保证你过的生活不比别人差。”

“我们有一套先进的计算奖金的系统。奖金是有厚薄之分的，它是根据个人的历史贡献、本年度的业绩大小、在公司工作时间的长短等综合因素计算出来的。”说完这句话，聂圣哲拿起一个信封，念着信封上的名字，恭敬地双手将奖金交给走到他面前的职工。接着，他又拿起了第二个信封，念着信封上的名字，恭敬地双手将奖金交给走到他面前的第二位职工……数百名员工，他都一个一个地亲手把奖金交到他们的手里。

我抬腕看了一下手表，再过三个小时，圣诞晚宴就要开始了。公司所有的员工，将从这里乘车出发，前往吴宫喜来登苏州最豪华的五星级酒店参加圣诞晚宴。望着这些可爱的员工，我真是从心里为他们感到高兴。无疑，他们是幸运的，幸福的。

员工们有秩序地离开了会场。浩浩荡荡的车队出发了。

改变外国人对中国建筑住宅的印象

地处金鸡湖畔的苏州工业园，已经成为具有国际竞争力的高科技工业园区。无论是具有异国情调的现代化建筑，还是与古城典雅风格相融的仿古建筑，进入园区的企业，无不显示出其企业的实力和不凡的品位。园区成千上万棵移栽的名贵古树，让人有望尘莫及的感叹：园区的创作真是大手笔！

聂圣哲挟着风雨、挟着雷电一路走来，短短的几年，已经打下了他稳固的江山。

我至今还清晰地记得一位在中国工作的美国人巴斯特?泰勒在上海发现美林别墅时的惊喜。他曾经和妻子在上海花费相当长的时间寻找住所，但却始终无法找到“既满足我们的要求，同时又符合我们预算的小区”。当他和妻子来到美林别墅时，他的眼前一亮：“嗨！这房子太漂亮了！”并如释重负地发出了感叹，“我们终于找到了我们要居住的地方！”他们惊讶中国竟会有这样高品质的美式住宅。

德胜的产品，竟然改变了外国人对中国建筑住宅的印象！

我再次说起这事时，聂圣哲喜形于色只要高兴，他从不掩饰他的得意之情。“我们有足够的理由，为我们的现代木结构住宅建筑技术和高品质感到骄傲。”

像上海美林别墅区、北京波特兰花园别墅区、苏州青湖丽苑别墅区、南京绿岛佳湖别墅区等，这些由德胜公司建造的由一两百栋洋楼组成的别墅区，都是当地最大的独立木结构住宅项目。这些规模项目已经产生了除经济以外的综合效应，形成了一种新的文化。这些别墅区不仅具有美学价值，更给人们提供了优越的精神环境，诠释了当今时代新的生活方式。“木结构住宅，代表了对环境负责的选择。”程涛说。“木材是一种可再生资源，如果管理和使用得当，不仅能提高我们的生活质量，而且能维持我们的自然环境，促进经济发展。”程涛还提出了“健康住宅”的概念。当我向他询问健康住宅的内涵时，他给我画了一间小木屋的示意图。居小木屋尖顶上的，是“居住者健康”，在小木屋的两侧，他分别标上了能源效益、资源效益、环保责任、可支付能力等项。同时他还详细地向我介绍了这些项目的内容，使我获益匪浅。

德胜公司建造的这些美式别墅，不仅改变了许多中国人对住宅的传统观念，而且将影响居住者的生活方式，其意义可谓深远。

圣诞音乐从外面飘进了车内。我们不约而同向外望去。园区近一半欧美企业的入驻，使苏州工业园区的圣诞气氛格外浓郁。沿途，透过一些建筑的玻璃，可以看到圣诞树上闪烁的灯光。圣诞音乐几乎成了富有特色的乐种：雪橇的铃铛声、教堂的钟声、音响中传出的圣诞歌曲，一起都溶入了整个节日的气氛之中。

在西方，圣诞节原来只是宗教的节日，但现在已经成为西方全民的节日了。并且，这种文化还大有向外扩展之势。

“我就是要看看德胜的教育是不是成功”

夜幕降临的时候，车队抵达了吴宫喜来登大酒店。我和聂圣哲一起步入了吴宫喜来登大酒店。酒店中一派节日的喜庆气氛，随处可见圣诞老人与五彩缤纷的圣诞树。“目前吴宫喜来登还是苏州最豪华的五星级酒店。在吴宫喜来登大酒店之后，苏州虽然又兴建了不少五星级酒店，但其豪华与典雅，依然难与吴宫喜来登大酒店相比。我的原则是，我们公司的聚会，一定要放在苏州最好的酒店举行！”

“为什么？”

“我就是要让他们有自豪感！就是要让他们做人有尊严感！让他们对自己的职业有荣耀感！”他连珠炮似地说完这些话后，似乎激情难抑，于是他又顺着内心的情绪，昂扬上去：“一个没有自豪感的人是做不好工作的，一个没有荣耀感的人是不自信的，一个没有尊严的人是不可能有信仰的！”

信仰！一个多么崇高的词语，久违了！

自豪感。尊严感。荣耀感。我思索着。在一个集体无意识的年代，在贪污、腐败成风，在傍大款、包二奶成为时尚的当下，聂圣哲那些诗意的词语让我感到虚空和陌生。在现实的包裹之中，有多少公司都被压得喘不过气来，他们甚至因为奉公守法而无法在同一起跑线上与别的公司公平竞争，他们的怨愤使他们无法相信道德会换取平等的回报他们又怎么可能会腾出精力，在理想的上空高悬一盏红灯，去指引他们的员工？

数百名建筑工人说白了，就是农民工，一起聚会在五星级酒店，这种场面，在中国可能是绝无仅有的了。

德胜公司的员工主要是从农村中招来的建筑工，其中木工占了大多数。让这些刚刚才换上产业工人服装的农民集体进入五星级酒店亮相，他们担心的不是多花钱，而是会不会影响德胜公司的形象。这些话，没有人直接说出口，但聂圣哲心里非常明白。

德胜《员工守则》中的“试用员工条例”中开篇的“重要提示”就是：“您正从一个农民转变为一个产业工人，但转变的过程是痛苦的。”这个过程，其实就是从无拘无束到被严格束缚的过程。“一条又一条严苛的规章条例，如果不存贬义，其根本就是‘束缚’二字，这同封建时代女人的裹脚布又有什么区别？”

这是我从网上录下的一位年轻人对规章制度的抨击。他的比喻虽不恰当，但表达的意义却十分精准。有他这种观点的人其实不在少数。

清华大学宋学宝先生说，“解决了农民工的管理问题，也就解决了中国企业管理的难点。”聂圣哲当然知道这一点。为了将农民改造成具有现代意识的产业工人，聂圣哲对农民工的教育，几乎从原始开始。从“每天刷牙一次”到“饭前便后必须洗手”，甚至连一个月内要洗澡几次、理发几次，公司都做出了具体的规定。

从农民脱胎换骨为产业工人，对大多数农民来说，是一次痛苦的过程。将农民彻底地转变成产业工人，对聂圣哲来说，则是他发起的一场悄无声息的革命。他要检验他的革命成果。

当聂圣哲的决定变成了必须要执行的命令时，他告诫了所有的管理层干部：去吴宫喜来登酒店参加晚宴，任何人都不得向工人们打招呼。“我就是要看看德胜的教育是不是成功。”

担心归担心，苏州吴宫喜来登大酒店最终还是以积极主动的姿态，接下了这一单生意。

“一次接待十个八个农民工好说，一次接待上百名农民工就不好说了，更不要说一次接待上千名农民工了。我们毕竟是一家五星级酒店，万一有有什么不妥，影响到其他客人，那就有可能影响到吴宫喜来登的声誉了。”酒店宴会会议服务部的经理唐彩萍说。

“可你们一不小心，就成了中国第一家一次接待上千名农民工的五星级酒店了。”我打趣地说道。

圣诞晚会的通知终于发了下去。随着圣诞的临近，公司不少高管的心里也都越发显得忐忑不安，但聂圣哲却充满信心。他已经捕捉到了一些微小的细节。他发现，已经有三三两两的工人，在休息的时候去了离公司不远的斜塘镇，买回了西装和领带。这让他非常高兴。“他们买的西装和领带也许并不值钱，可能也就是百把几十块钱的事，但这至少从一个方面表明，这个晚宴在他们心中的分量。”

整个宴会，自始至终，没有一个人大声喧哗，没有一个人乱弹烟灰（几乎没有人抽烟），也没有一个人随地吐痰。即使是酒乐酣放之时，他们的举止也非常得体，既没有拘束谨慎的局促，也没有雅自矜持的做作，显示了他们不同一般的素养。“这一切，装是肯定装不出来的。”唐彩萍在后来与我的交谈中说。德胜公司的员工，以他们自己的本色，赢得了吴宫喜来登大酒店的刮目相看。

德胜公司这些有着“农民的脸庞”的员工，以他们“白领的气质”，征服了在场的所有人，也征服了他们自己。在这场宴会中，他们升华了自己的思想，变得更加自信。这一切，大大超出了聂圣哲的预期：“这是德胜花再多的钱也买不来的！”

四年之后，当聂圣哲再一次来到这个他熟悉的会场时，以上发生的那些故事，都已经成了历史。让农民工登上大雅之堂，其意义之重大，我以为怎么评价都不为过，甚至将之提到“中华民族文明进程中不可忽略的重要事件”的高度，也绝不过分！

美丽夜晚的爱与震撼

“德胜（苏州）洋楼有限公司圣诞晚会”的会标，已经悬挂在临时舞台的天幕上。与往年一样，德胜公司的员工，今晚还将表演一些他们自己创作的节目。舞台右侧还悬挂了巨型的投影屏幕，宴会中间还会分段播出德胜公司2005年大事记。

员工们彬彬有礼地进入了酒店。与四年前相比，他们多了一些潇洒，少了一些拘谨；他们的气质变得更加高雅了。农民与产业工人之间的鸿沟，在一次次轰然裂开与痛苦填充的过程中，变得越来越小了。

德胜公司每年的圣诞活动中，都有员工们互赠礼品的项目。公司为员工们准备了许多不同的圣诞礼品，但公司并不直接将这些礼品送到员工的手中，而是由员工们互相转送。一个“转”字，其匠心可见一斑。互赠礼品不仅增进了员工之间的互相了解，也将“友爱”融进了其中。

“我们的教育，就是这样一点一滴积累的。没有这个耐心细致的过程，你想有丰硕的成果是不可能的！”聂圣哲说。

龙蟠宴会厅的灯光渐渐地暗了下来。当一束又一束的灯光集中到舞台上时，德胜合唱团的成员们分男女从两侧走了上来。他们身着白色的衬衣，一张张面孔十分圣洁。 整个宴会厅寂静无声。

管风琴清晰地响起来了。

合唱团的成员打开了手中黑色的谱夹，开始演唱由聂圣哲作词的歌曲《我们由衷地感谢》

我们感谢上苍，上苍给我仁爱。

我们感谢父母，父母给我命脉。

我们感谢公司，公司给我职业。

我们感谢同事，同事给我关怀。

我们感谢自己，做人勤劳清白……

这歌声，一瞬间就震撼了我们的灵魂！

渐渐地,泉州晋江宝龙大酒店，台下有人跟着唱了起来。合唱的声音越来越大，越来越大

您好，亲爱的祖国和我的家人！

您好，美丽的新世界！

这首歌带着强烈的感染力，调动了每个人的情感。到歌曲的最后两句时，已经成了全场的大合唱。这首明显带有宗教音乐色彩的歌曲旋律，在宴会大厅久久回旋，在所有宴会参加者的心中久久回旋……

歌曲唱完了，但全场依然寂静无声。没有一个人鼓掌。人们沉浸在这种圣洁的气氛之中，生怕破坏了这种氛围。

我发现有人脸上闪着泪光。

这首相当于德胜公司司歌的《我们由衷地感谢》，公司合唱团不知唱过多少遍了。但无论什么时候，只要这首歌的旋律响起，人们就会肃然起敬；只要你唱这首歌，你的情绪就会受到强烈的感染。

灯光暗下去以后，又亮了起来。

聂圣哲走到了带有麦克风的讲台。他以公司总监的身份，在圣诞晚宴上致辞

各位来宾、各位同事、女士们、先生们：

请允许我首先感谢仁慈的上帝，在他的爱护和关心下，在他的指引下，德胜公司才没有误入迷途，又平安地度过了一年，并且，取得了很好的发展。在过去的一年中，可能有多个公司倒闭，也可能有不少的公司壮大了。我们为那些靠诚实、勤劳、有爱心、不走捷径取得成就的公司感到骄傲。同时也对那些唯利是图、贪得无厌的商人感到耻辱。当然，我们也对那些内心昏暗甚至肮脏而表面上夸夸其谈、不负责任的可耻的政客表示十分的蔑视。

虽然是共同的利益让我们走到一起来，但能够让我们长期相依为命的却是共同的价值观，那就是诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。

德胜永远要做高尚的公司，德胜永远要做充满良知的公司，德胜永远要做捍卫正义的公司。假如只有与邪恶为伍才能生存，德胜公司哪怕选择关闭也决不屈服！

这是一个多么美丽的夜晚。各位来宾、各位同事，你们是在茫茫人海中为数不多的君子，让我们举起杯来，为我们的相遇和相知，为我们能够欢聚一堂，为你们的健康和自由，干杯！

谢谢各位的光临，谢谢！

聂圣哲的圣诞致词博得了全场经久不息的掌声。排山倒海的掌声，如潮水一般，一浪又一浪袭来，震撼了这个美丽的夜晚。

聂圣哲精彩语录：

我不是把大家作为朋友而给大家发奖金的。我们之间维持的关系是一种正当的、健康的劳资关系，那就是你八个小时内要干好工作，而且一定要做得出色。

虽然是共同的利益让我们走到一起来，但能够让我们长期相依为命的却是共同的价值观，那就是诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。

一个没有自豪感的人是做不好工作的，一个没有荣耀感的人是不自信的，一个没有尊严的人是不可能有信仰的！

德胜永远要做高尚的公司，德胜永远要做充满良知的公司，德胜永远要做捍卫正义的公司。假如只有与邪恶为伍才能生存，德胜公司哪怕选择关闭也决不屈服！