西装定制如何找客户-西装定制店顾客手册

全屋定制销售接待客户需要用到哪些资料或者工具

1、传统的销售工具。各种有助于介绍产品的资料、用具、器具,如顾客来信、、像册、产品宣传资料、说明书、POP、PPT、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等常见的销售道具包括模型、效果图、房型平面图、销售海报、楼书等等。销售工具从销售流程的角度来看，分为成交前的引流工具，成交中的成交工具，和成交后的追销工具。可以协助引流的非人为因素属于引流工具。常见的有信息物件载体：打火机、鼠标垫、保温杯、挂历等等。可以协助成交的非人为因素属于成交工具。常见的有：产品画册，展示视频，ppt讲稿、产品展示贴等等。可以协助追销的非人为因素属于追销工具。常见的有：各种礼品、书籍、电暖袋、杂志、标牌等等。销售后端工具有：礼品、CRM、后端引销转介绍激发系统等等。

2、客户档案卡。客户档案既是一个客户的管理工具，也是一个有效的销售分析工具。结合客户的ABCD分级管理，将帮助销售员系统的管理自己的客户。很多企业也有客户档案管理系统，或者是CRM客户关系管理系统。在这些系统中，更多的是从方便企业控制的角度出发进行设计的，而不是从成为销售工具、协助单兵销售的角度出发设计的。这样造成的问题，最直接的表现就是客户管理形同虚设。销售员认为这是一个包袱而不是工具，这种遭到排斥的系统，其注定失败的命运是不难预测的。由于它不能为分析客户，寻找客户突破口，形成销售进攻线等重要销售动作提供帮助，所以它还不是一个真正意义上的助销工具，而仅仅是一个管控手段，因此，客户档案卡作为一种销售工具的发展，还有很长的路要走。3、产品样品。产品样品是一个重要的单兵装备，很多企业是必须用样品进行销售的，因此他们很早就注意到样品设计与包装对销售的重要性。但是，对于样品设计技巧与原则还是有很多欠缺的地方。

对于那些服务类，或者是体积比较大的产品，或者是技术含量很高的产品，他们的样品设计是有很大难度的。它们可能是一个模拟的模型，或者是幻灯片一类的东西，名字也会五花八门，比如，体验版、**版、展示样本、DAMO、演示等等，这些都相当于产品样品的作用。这类样品的设计需要对销售过程、客户特点有更加深入的理解，因此它们比那些实物产品的设计要困难得多。样品的使用是非常广泛的，由于它的直观性、真实性，所以增强了销售的说服力，科学的进行这种销售工具的开发是非常必要的。4、助销手册。助销手册是协助销售的资料性工具，它是将销售工作中经常用到的资料，按照使用的要求进行有效的编排，从而达到辅助销售的目的。通常助销售册会涵盖商务、宣传、样本、检验证明、辅助资料等内容，它也是公司销售资料管理的基础平台。优秀销售员的助销手册是科学与艺术的结合体，是长期艰苦实践积累的结果，它是企业、员工销售水平的物质体现。5、销售日志。销售日志是销售员进行每日“时间价值”管理的重要工具。它是对每月、每周、每天的工作进行有效安排的最基础工具。通过销售日志，销售员可以对每日工作进行价值评判，通过对每日工作进行长期的跟踪，不断地提高时间的利用价值。销售日志也是一个非常重要的销售管理工具，通过日志管理可以指导并监督每天工作的有效性。销售日志管理已经成为众多企业管理销售队伍的重要手段。需要注意的是销售的时间管理与时间的价值管理是有巨大区别的，管理了时间并不代表管理了时间所创造的价值，前者是机械表象，后者是内涵实质。

红星美凯龙合肥店

随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，家居生活已经成为人们生活中不可或缺的一部分。为了方便消费者购买各种家居用品，红星美凯龙合肥店应运而生。作为一家家居生活一站式购物中心，红星美凯龙合肥店提供了各种家居用品，包括家具、家电、家饰、家居建材等，满足了消费者的各种需求。

一、家具购物区

家具购物区是红星美凯龙合肥店的主要区域之一。在这里，你可以找到各种风格的家具，包括现代、简约、中式等。不同风格的家具摆放在不同的区域，让消费者更加方便地选择自己喜欢的风格。在购买家具时，消费者可以参考展示区的搭配，或者根据自己的喜好自由搭配。此外，红星美凯龙合肥店还提供了专业的家具定制服务，可以根据消费者的需求量身定制家具。

二、家电购物区

家电购物区是红星美凯龙合肥店的另一个重要区域。在这里，你可以找到各种品牌的家电，包括电视、空调、洗衣机、冰箱等。家电购物区的展示区域非常宽敞，让消费者可以更加方便地了解家电的功能和特点。此外，红星美凯龙合肥店的家电售后服务也非常好，消费者可以享受到专业的售后服务。

三、家饰购物区

家饰购物区是红星美凯龙合肥店的一个小区域，但是非常精致。在这里，你可以找到各种精美的家饰，包括画、花、摆件等。家饰购物区的展示区域非常精致，让消费者可以更加方便地了解家饰的特点和用途。此外，红星美凯龙合肥店的家饰售后服务也非常好，消费者可以享受到专业的售后服务。

四、家居建材购物区

家居建材购物区是红星美凯龙合肥店的另一个重要区域。在这里，你可以找到各种家居建材，包括地板、瓷砖、墙纸等。家居建材购物区的展示区域非常宽敞，让消费者可以更加方便地了解建材的特点和用途。此外，红星美凯龙合肥店的家居建材售后服务也非常好，消费者可以享受到专业的售后服务。

五、购物流程

1.进入红星美凯龙合肥店后，先到顾客服务中心领取购物手册，了解店内各个区域的位置和特点。

2.根据自己的需求，到不同的购物区域进行购物。在购物过程中，可以根据自己的喜好和需求进行选择。

3.在购买家具和家电时，可以咨询专业的销售人员，了解产品的功能和特点，以及售后服务的情况。

4.在购买家居建材时，可以咨询专业的销售人员，了解建材的特点和用途，以及售后服务的情况。

5.在购物结束后，可以到顾客服务中心结账，并领取发票和购物小礼品。

六、结尾

红星美凯龙合肥店是一家家居生活一站式购物中心，提供各种家居用品，包括家具、家电、家饰、家居建材等。在购物过程中，消费者可以根据自己的需求和喜好进行选择。此外，红星美凯龙合肥店的售后服务也非常好，让消费者可以享受到专业的服务。如果你想购买家居用品，不妨来红星美凯龙合肥店一站式购物。

饭店员工手册的意义

问题一：公司制订《员工手册》的目的是什么 1.　是建立公司文化的一种表现形式．

2.　加强内部统一管理．

3.　约束员工行为规范．

问题二：员工手册对管理员有什么意义？说说你的看法 员工手册是企业管理制度的一种针对性指导文件。也是企业文化的一种延伸。是管理员进行日常管理的一个重要依据和条件。是制度化管理的基础性文件。有了员工手册，员工们的目标性和自律性会提高。员工手册对管理原来说，执行和落实是关键。好的管理员会把员工手册当做一种管理工具，加以擅用。提高管理效率和成果。

问题三：如何抓好员工的管理？他对经营工作有何意义和影响 网上查

问题四：企业制作《员工手册》的意义是什么 《员工手册》是员工尤其是新进员工了解公司体制、状况、文化的最直接的载体。最重要的是它表明了公司的制度文化，告知了员工的行为准则。它本身就是员工培训教育的最好教科书，是公司文化的传播媒介。

因此企业制作《员工手册》意义重大。

问题五：求问员工手册有什么作用？ 答：“员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。它既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理的“武器”； 站在劳动者的角度，它是员工了

问题六：饭店员工守则 数拾座企业文化---劳动管理制度

1.工作时间：上午9：00―14：00左右，下午16：30―22：00左右，轮流值班。

2.休假：新员工第一个月无休假，从第二个月开始每月有二天假。

3.辞职：员工辞职需提前半个月，提交辞职申请给大堂经理或店方经理。经理辞职需提前一个月提交辞职申请书于总经理处。

4.试用：新员工从确认录用之日起签定合同，确立劳动关系契约，试用期为1―3个月（服务员为1个月、大堂经理为3个月、其他工种视情况自定）根据员工的工作表现及业务技能可以考虑是否延长其试用期或提前转正，，在试用期内若有不称职的或犯有重大过失，店方可随时辞退员工并不作任何补偿，，若有自动离职，不予退还保证金；

5.迟到.早退：按时上班,有特殊情况提前一天给领班或经理请假(按事假处理),上班时间5分钟之外为迟到，每月4次以上视为旷工处理.

6.矿工：无故不上班，不服从指挥，不听从安排，视为旷工，旷一天扣三天工资，月内旷工2天以上，（含2天）予以辞退：

7、重大过失处罚；罚款5―50元，无薪工作2―5天，辞退根据总经理指令保证金不予退还或酌情退还；

8.请假：严禁电话请假，托人带信请假，病假需医生诊断书和取药单并可视情况确定请假形式，病假可考虑、事假均无工资；

9、假权：邻班有半天事假权，大堂经理有一天事假权。一天以上，报店方经理审批，签字同意。

10、员工均有相互监督，举报歪风邪气之责。真实举报属实的店方给予奖励并替其保密。

数拾座企业文化---订餐制度

一、电话订餐

1.接电话人员：收银员、领班和大堂经理（值班经理），其他员工未经许可一律不准接电话。

2.接电话使用规范用语：“您好，数拾座餐饮店,有什么可以帮到您”。

3.记录内容：根据就餐人数、准确就餐时间、顾客姓名、单位、联系电话、预订桌数及区域。记录好以后，要求重诉一遍，并且告诉订餐人，如果超时（30分钟），本店有权另作安排。

4.通知有关部门和人员，提前做准备。

二、来客订餐

1.有客人联系订餐时，应问清顾客姓名，****、用餐人数和用餐的标准，以及预订桌号区域，桌数和用餐时间，全部作好记录，让客人过目之后在订餐单上签字，确认对订餐内容无异议。

2.按订餐标准适当收取订金，开收据，（收据一式二份）客人若违背要求应按餐厅规定，酌情收取损失费；

3.餐后结帐时，发现客人没有订金收据的，应收足餐费全额并作好登记，待交来订金收据，再退还客人订金；

4.通知有关部门和人员，提前做好准备。

数拾座企业文化---电话管理制度

1、吧台电话专用于订餐，方便客人使用；联系供货商等，吧台人员、员工，不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。

2、吧台电话在上班时间只能由吧台人员、领班、和大堂经理接听。

3、员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，哪有电话找员工，均亦不能在办公室叫接，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。

如何接听电话

1.电话响起三声之内,拿起话筒:您好,数拾座欢迎您,请问有什么可以帮到您的?

2.如果超过三声:必须向客人致歉,问候客人:非常抱歉,让您久等了,数拾座欢迎您,请问有什么可以帮到您的?

3.注意事项:通话是一定要声音轻柔适中,一定要使用标准的普通话,话筒必须离唇边5CM用清晰柔和亲切的礼貌用语问候客人,声调自然稍上扬。

4.倾听注意事项:仔细聆听客人通话内容,准确掌握客人谈话内容,要记清并重述客人提问再确认,并做好记录。

5.确认......>>

问题七：员工行为规范的重要意义 规范公司员工行为是为了体现公司的管理水平，这是主要目的，那么为了能够展示出公司的良好形象，员工就要统一的一个标准来做事，为了能达到这样目的，所以要编制员工行为规范，便于照章行事，也便于赏罚。

问题八：企业为什么要制定员工守则 有何作用 企业制定员工守则的作用是，明确规范了企业员工应该做什么，不应该做什么。它是人们的行为准则。

问题九：编制员工手册的目地是什么? 员工手册作为企业的“内部法”,涵盖企业人事管理的各个方面,适应企业的独特个性。但是,它不仅规范企业的人事制度,还承载了传播企业形象、企业文化的功能。它不是锁在员工抽屉中的一叠废纸,而是员工的行动指南,企业管理的有力“武器”。它还可以帮助企业管理人员优化管理环境,提高管理效力。 一部完善的员工手册应包含人力资源管理方方面面的内容,以达到企业管理的制度化、规范化的目的。因此,员工手册的“好坏”与否,应符合这样几个标准:第一,强调管理者对企业的期许,也表达了管理者对员工的职业化要求;第二,员工手册须成为辅助管理的工具、员工的工作指南,而不是一纸空文;第三,员工可以在员工手册中得到其所必须领会与掌握的方法与要求,同时它也是员工的一本工具书;第四,它还须符合企业各类人员的需求。因此,企业想要通过规章制度实现有效管理员工,降低管理成本,树立科学发展的企业形象的目的,就要在员工手册本身下足功夫。不仅要严格遵守法律法规,同时也要紧密联系企业的管理现状、发展目标以及其他自身特点来制定一部适合本企业发展的人事管理工具书。 一本适合企业特点和要求的员工手册的制定,需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制度不断完善,管理水平不断提高的表现。因此,企业首先需要确认自己的管理对象。对象不同,传播信息不同,规范不同。真正做到因人而异才能达到好的管理效果。 其次,企业就已有的内部人事制度作系统化的分析,结合企业以往在管理过程中遇到的问题,明确员工手册要实现的目的,要达到的结果。员工手册既是公司人事制度的汇编,又是公司员工培训的教材,反映的是公司形象、公司文化,是公司所有员工的行为准则。员工手册有其自身必需的条款和一定的框架。

新手的业务员如何开发业务客户？

现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒\x0d\绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。\x0d\最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发?客户关系这么难维护? \x0d\zheeci业务员之家网告诉你“其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员?有许多东西你是否注意了?有许\x0d\多方面你是否做到了?如果能够多去思考，善于复制别人成功的方法，善于行动，善于总结，那么开发客户也很轻松。”\x0d\\x0d\　　第一步骤：专业取信客户谈客户。\x0d\\x0d\　　首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。\x0d\　　谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：\x0d\　　1、拜访前的调研。在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。\x0d\　　2、拜访客户前的准备。凡事预则立，不预则废。要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。(1)资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表\x0d\等。(2)仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不\x0d\可太随便;面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。(3)心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程\x0d\当中出现的种种困难和挑战。因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。\x0d\　　3、与客户洽谈时，更要时刻彰显\x0d\自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方\x0d\式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访\x0d\时把上次遗留的问题解决掉。\x0d\　　专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。\x0d\\x0d\　　第二步骤：利益打动客户\x0d\\x0d\　　有了专业的水平只是博得客户信任，只是推销的第一步，那么客户相信你的产品了，但是他不一定就会与你合作，因为他关注的还有利益的问题。所以我们在向客户\x0d\推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什\x0d\么?又比别人的有什么优势?那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是\x0d\给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。\x0d\　　另外通过案例说服法打动客户，比如介\x0d\绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。销售的时候，一般见老板的面，第一句话会说：“老板，您好，很高兴今天能够拜访您，今天来\x0d\是向您推荐一条财路的，不知道您是否有兴趣听一听?”那么这样老板一般都不会直接拒绝你，他至少会有兴趣听你介绍介绍。这就是利益推销法的一个简单应用。\x0d\\x0d\　　第三步骤：态度感染客户\x0d\\x0d\　　谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的\x0d\态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋\x0d\友，要有这种思想。我们要转变观念，我们不是去乞求客户，而是平等的与客户谈判，是追求双赢，所以客户不接受也很正常，说明他的战略眼光还不够，不是因为\x0d\我的原因，如果能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。我们要展示自己个人的魅力，展示自己的精神风貌，用积极的态度去感染客户，让他觉得你永远都是朝\x0d\气蓬勃，那么说明你很自信，你对公司很自信，那么你的产品也就不会差。\x0d\\x0d\　　第四步骤：情感感动客户\x0d\\x0d\　　人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较\x0d\你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。我们可以经常给客户发发信息，打打电话，节日送点礼物，生日送点礼物等等，让老板先成为你的\x0d\朋友，然后在谈合作。有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。\x0d\　　记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才\x0d\终于合作。通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访，拜访的时候不\x0d\是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来\x0d\“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在电话和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来\x0d\了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意做我们产品。其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，如果把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务成功的可\x0d\能性很大，只可惜很多业务员不愿意坚持，有了新客户忘记老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信\x0d\誉，所以我们要主动，要善于用情感与真诚去感动客户。\x0d\\x0d\　　第五步骤：行动说服客户\x0d\\x0d\　　我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这\x0d\里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让\x0d\老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手\x0d\里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客卖产品，而不是只想着回款。\x0d\　　上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在做业务的过\x0d\程中，我们要把经销商当成朋友看待，要去帮助他，去帮助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，因为只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进\x0d\货，如果要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益\x0d\\x0d\　　第六步骤：用心成就客户\x0d\\x0d\　　上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”，另外还需要注意以下几点：\x0d\　　1、专心九十分钟高度专心、没有干扰的时间，会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。假如，你每天能\x0d\善加利用先前浪费掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。换言之，你若能集中专心，不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中，\x0d\你会大大地提高你的生产力。\x0d\　　2、开放的心社会学家所讨论的角色模式中，认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。在人们所处的群体\x0d\中，人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力，也使我们更谦虚。因而，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾\x0d\听、学习，接纳来自各方的思想。\x0d\　　3、博爱的心你要能够设身处境地为别人着想。虽然要确切地了解别人的感受是不可能的，但是你仍然必须经常地努力去尝试。\x0d\　　我觉得只要用专心、真心、诚心、善心、细心，“五心”并用，那么就能服务客户、成就客户，最终成就我们自己。

门店如何培养老顾客

门店如何培养老顾客

　引导语：长期回头客的保有度，无疑是门店可持续发展的基石，下面是我为你带来的门店如何培养老顾客，希望对你有所帮助。

　一、问候顾客就像问候自己家的客人

　一个顾客等了30秒钟或40秒钟，但常常会觉得已经等了3、4分钟。当被忽视时，就会觉得时间很慢，即时问候会减少顾客因等待而带来的压力。友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力，使服务工作顺利开展。

　所以，你应该要求服务人员在顾客一进入门店就要提供即时的问候、交谈，并且要求声音响亮，让客人感觉到自己是被欢迎的。

　二、厚待?回头客?更要善待?头回客?

　消费者之于门店，既有可能是?头回客?，也有可能是?回头客?。要占领市场，必须招徕?头回客?;?回头客?都是以?头回客?开始的，没有?头回客?，也就等于没有?回头客?;但?头回客?不一定能成为?回头客?。

　人人都喜欢听到别人真诚的赞美，花几秒钟对顾客说一些称赞的话，能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯，会很快改变你的人缘关系。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。

　三、?口碑?是最好的广告效应，忠诚客户的建立

　以?信誉和热情?、?高质量的产品和服务?为特征的?口碑?广告是适合任何一家门店的，好的口碑能一传十、十传百，只有好的?口碑?才能有开拓新的客源，才能使更多的?头回客?变成?回头客?，客源不断，生意才能不断兴隆。总之，客人是否回头，在于你的服务，在于你的经营诀窍和营销艺术。

　四、人们都喜欢与熟悉的人交往

　作为门店的员工，要设法使自己被别人所熟悉，使门店被人熟悉才好。

　牢记客人的姓名，了解客人的忌讳，熟记客人的忌口与嗜好，特别是一些?头回客?，等客人再次到门店购物时，熟悉的人与环境会让客人有一种亲切感，成为忠实于门店的?回头客?。

　隔壁邻居门庭若市，后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫?全球服装攻略手册?的公众号!感觉人生充满了套路。

　五、学会用眼神与顾客交谈

　在无法大声说话的情况下，你可以用眼神来交流，告诉顾客有关你愿意为他服务的信息，但时间的合理安排非常重要。建议采用10秒钟规则，即你在忙于招待另外一个人，也要在10秒钟内用眼神与顾客交流。

　如用口头问候一样，你不必打断与顾客正在进行的服务，只是暂停一下和瞥一眼就能抓住新顾客，减少顾客被冷落而引起的投诉与不满。

　六、把客人?栓?住

　门店没有回头客，等于慢性自杀!?自尊心?是人的一根最敏感的.神经。一个人在别人以亲切热情的态度对待自己时，就会产生一种被尊重的感觉。因此，在服务工作中，必须强调?一视同仁?。

　店员与宾客之间的交往能否顺利进行，在很大程度上取决于服务员是否懂得去保护宾客的自尊心。

　七、用名字或姓氏称呼

　一个人的名字是他或她最喜欢听的声音，当别人在写信给我们时，设法找到并使用我们的名字，我们都感到非常亲切。所以，在适当的时候，向顾客作自我介绍，并询问他们名字。

　假如不便，可从信用卡、预订单或其他证件上获得顾客的名字，你会发现在你的工作中起到意想不到的效果。

　不过，也不要过快得亲密起来，通常称?先生、?**?比较保险，如果人们喜欢被直呼其名，便会告知。

　八、微笑必不可少

　正如格言所说：?没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装?，或者如同玩世不恭者所说：?微笑，微笑使人们很想知道你们想做什么?。但更为重要的是，它告诉顾客，他们来对了地方，并且处在友好的环境里。

　总结：

　对于门店来说，打折是非常常见并且有效的吸客方式，尤其节假日的打折活动，促销效果非常的可观。但是，过度的打折会带来一个弊端?价格打折了，产品在顾客心里也打折了，库存就会越来越多。

;